监利大垸医院发展简介

一、医院基本情况

监利大垸医院始建于一九五八年，由原广州军区三十一预备医院集体转业建成。经过几代人的不懈努力，如今监利大垸医院已发展成为一家初具规模的综合性医院。先后被国家卫生部评为“二级甲等医院”，被联合国儿童基金会和世界卫生组织授予“爱婴医院”，为中国武警总医院“远程会诊合作医院”。是监利县医保、新农合、民政救助定点医院，石首市新农合定点医疗机构，服务大垸农场及辐射周边乡镇近10万群众，承担基本医疗、疾病预防等多项社会职能。

医院总占地面积23234平方米，职工总人数270人。医院环境优美，科室配备齐全，有内、外、妇、眼耳鼻喉、儿科等住院病区，血液净化透析室是医院特色科室，门诊常年开设心脑血管、儿科、肝肾科、外科、内分泌等专科专家门诊。

2005年，监利大垸医院整体改制，完成了由公有制向民营化的转型。在改制后的十年里监利大垸医院迅速发展，住院床位由原来的80张增加到300多张，年出院人数由不足700人增加至近10000人，业务收入逐年增加，住院环境大幅改善，医疗设备不断更新，已步入良性发展轨道。

二、工作中的一些做法

   1、狠抓医院绩效考核管理，全面提升医疗质量，确保医疗安全。

医疗质量和医疗安全是医院发展的生命线。2010年我们在全院大力推行绩效考核管理，坚持公平、公正、公开的原则，对全院医、护、技、药、行管、后勤等所有工作岗位实行绩效考核管理。

①建立健全各项规章制度。

在绩效考核工作中我们首先制定了实施方案，完善了医疗核心制度和院内行管制度，并把制度汇编成册，人手一本，用制度来规范医疗行为，用制度约束人、管理人。

②落实医疗核心制度，提升政策执行力。

医疗核心制度是提升医疗质量，保障医疗安全的基础，但落实到位是关键。为此，我院专门成立绩效考核管理委员会，并下设医疗质量考核组、护理质量考核组，每周至少一次对全院医护质量进行考核检查，重点查看核心制度落实执行情况，并将检查考核分数与当事人考核奖金挂钩。做到“有制度，有检查，有落实，有奖惩”。医疗核心制度的执行，不仅规范了医疗行为，各种医疗差错、医患纠纷明显减少，未发生一起医疗事故。

③落实《员工奖惩条例》，正面引导员工行为。

医院员工的言行举止代表整个单位的形象。我院制定的《员工奖惩条例》是管理和规范员工日常行为的准则，也是绩效考核管理的重要的补充。在执行中我们坚持正面引导，一视同仁，重奖轻罚的原则，逐步纠正员工的一些不良工作作风，大力弘扬良好的医德医风，医院风气大为改变，医院内拾金不昧、拒收红包、助人为乐能好人好事屡见不鲜，很多患者和家属赠送锦旗和感谢信，医患关系相对和谐。

2、加强人才队伍建设，提升医院竞争力。

医院的竞争就是人才的竞争。我院采取网络招聘、电视宣传、重点引进等形式招聘和吸引人才。坚持“请进来，送出去”的方式招贤纳士。一方面聘请上级医院知名专家来我院进行教学查房、专题授课，对年轻医生进行传、帮、带，专家教授作为科室负责人和学科带头人，“以点带面”构建人才队伍。另一方面把我院医护人员有针对性的派往省级的协和医院、中南医院、省人民医院和市级的荆州中心医院、荆州一医进行定期进修学习。另外医院内部每月都会按计划开展“三基”培训学习和专题授课，针对性开展专业技能培训。目前我院共有副主任医师以上职称人员15人，中级职称技术人员 62 人，为医院的发展提供强大的技术支撑。

3、加大资金投入，强化硬件建设，夯实发展基础。

    4、提升服务理念，打造医院特色。

 对于民营医院而言，良好的服务是医院的特色，更是生存和发展的关键。在日常工作中，我们要求全体员工转变思想观念，提高服务意识，病人的需求就是我们的工作要求，规范服务用语基本杜绝了“脸难看、话难听、事难办”的现象。我们重点做了以下几方面工作：一是严格执行《首诊首问负责制》，对于患者或者家属，首诊医生或首问人员必须服务到底，不允许推诿、敷衍、冷落患者。二是坚持开展患者满意度调查，客观真实地听取患者心声，了解病人需求，及时反馈意见和建议，便于持续改进工作。三是坚持开展出院病人电话回访。我们倡导医生要与病人真诚沟通，要求住院医生要对每个患者在出院3-7天内进行电话回访，特殊病人上门回访，回访率不得低于90℅，以回访的形式对患者跟踪服务，拉近医患距离，和谐医患关系。四是对产妇和家庭困难的患者实行免费接送，并对距家较远的患者免费提供中、晚餐，尽最大能力方便患者就医。

5、守法经营，保持公益性一面。

“诚信办院”是我院的宗旨。虽为民营医院，我们更能体会“诚信”二字值千金。在执行医保、合作医疗政策时，医院严格执行上级文件精神和工作要求，坚持不逾线、不踩线、不打“擦边球”，做到“守法经营，持续发展”。医院设有医管科，全面负责违规稽查工作，每天坚持查房，杜绝冒名顶替、挂床住院、搭车开药等违规现象。对院内医生我们要求遵循医疗原则，坚持做到“合理检查、合理用药、合理治疗”。在收费价格方面，严格执行省医疗收费标准，公开透明收费。

多年来医院经常性开展到福利院免费义诊、妇科病普查、老年人免费健康体检、健康知识讲座等多种形式的社会公益活动，圆满完成了当地政府和卫生主管部门下达的抗险救灾、公共卫生、医疗应急救助、计生服务等工作任务，得到了上级部门的肯定和社会好评。